Wehkamp: FAIL ... Triest dat werd ik van het undercover verhaal over klantenservice van Jeroen van Bergeijk in de Volkskrant Met in de dubieuze hoofdrol een tweetal pioniers op het gebied van klantcontact Wehkamp en ...
'Doing good by doing well' ... de journalist die een maand undercover ging wat overdrijft Maar gelukkig zijn er ook veel waarde gedreven contactcenters Met een fatsoenlijke beloning voor mensen die werkzaam zijn in kleurrijke ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... Dagblad AD een paar maanden undercover op de klantenservice werkte en een uitgebreid artikel schreef over haar bevindingen Hut Aanvankelijk waren we verrast door de hoeveelheid media aandacht Ik ...
Organisaties zwoegen voor klanten met beperking ... Daarnaast wordt middels undercover bezoeken in kaart gebracht hoe ondernemingen voor alle klanten bereikbaar kunnen zijn Volgens het ministerie van VWS en de Aliantie VN verdrag hebben kleine ...
ExperienceFirst #20 - Feike Cats ... van het televisieprogramma Undercover Boss zullen dat h erkennen Mooie bijkomstigheid is ook dat er in de media veel aandacht aan deze Valentijnsactie is besteed tot en met de landelijke televisie ...
Wat prijswinnende hoteliers van elkaar leren ... of hoger management eens undercover in je eigen organisatie ga frequent terug naar de werkvloer dan merk je de zwaktes op die ook je klanten ontdekken Enorm leerzaam Ik beveel het iedereen aan ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... ingeschreven en bezochten undercover ons hotel Ze voelden daardoor heel goed aan wat de Okura beleving uniek maakt en hebben dat ook terug laten komen op de website zegt Groeneveld Weller De ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2020 ... Triest dat werd ik van het undercover verhaal over klantenservice van Jeroen van Bergeijk in de Volkskrant Met in de dubieuze hoofdrol een tweetal pioniers op het gebied van klantcontact Wehkamp en ...
Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact ... er wel voor op dat het geen undercover medewerkers worden Social is open en zichtbaar voor iedereen dus is het uitermate belangrijk dat je als organisatie integer handelt Laat duidelijk weten dat je ...